Влад

Эталонный ЦУМ –
это ядро экосистемы организации

Организации, у которых есть ЦУМ, имеют возможность эффективно управлять своими ресурсами и обеспечивать быструю многоуровневую коммуникацию

Это делает организацию более конкурентоспособной в современном бизнесе и более гибкой при решении любых возникающих задач и вызовов

Платформа данных
и аналитики

Платформа коммуникаций и принятия решений

Координация действий

Контроль
и мониторинг

ЦУМ

Data-driven Решения

Распространение информации через цифровые платформы –> минимальные задержки

Координация действий участников экосистемы

Общий контроль качества и соответствия целям бизнеса или организации

Эксперты прогнозируют усиление автономности ЦУМ и снижение роли человека в принятии управленческих решений. «Правда машин» из-за повсеместной автоматизации предопределит выбор наилучшего управленческого решения.

Главным барьером и, соответственно, задачей для решения останется релевантность и качество источников данных.

Центры управления и мониторинга
Цифры и факты:

Более чем в 70%
случаев эксперты отметили, что решение о создании ЦУМ принималось на уровне высшего руководства и основных владельцев бизнеса

Все опрошенные эксперты отметили важность работы с данными как в реальном режиме (real-time), так и с историческими данными.
Это позволяет как принимать оперативные решения, а также проводить ретроспективный анализ инцидентов одновременно с прогнозированием трендов на базе предиктивной аналитики. Однако всё большую важность приобретает именно возможность управления в режиме реального времени

Медианное значение составило
10 источников

Тенденции развития ЦУМ

Формируется тренд снижения роли человека и увеличения автономности ЦУМ. Управленческие решения автоматизированы и основаны на аналитике данных

Автоматические данные

Прошлое

Максимальная роль человека в осуществлении управленческого воздействия

Относительно низкая скорость решений

Низкая автономность ЦУМ

Люди являются источниками «правды»

Ручной ввод данных

ЦУМ

Человек

Решение

Исполнение решения

ЦУМ

Будущее

Минимальная роль человека в осуществлении управленческого воздействия

Высокая скорость решений

Высокий уровень автономности ЦУМ

Люди принимают «правду»

Автоматические данные

Исполнение решения

ЦУМ

Оптимальное решение

Человек

Как будут выглядеть центры управления и мониторинга через 5-10 лет?

70%
экспертов отмечают, что в долгосрочной перспективе будет уменьшение роли человека в функционировании ЦУМ, а 30% экспертов подтверждают, что к этому приведет развитие ИИ.

Эксперты также прогнозируют, что со временем в центрах управления и мониторинга будет увеличиваться объем обрабатываемых данных, появится сквозной мониторинг, затрагивающий все возможные подпроцессы

10%
экспертов: значительное влияние окажет рост количества цифровых двойников предприятия. Это дает возможность симуляционного моделирования и использования новых инструментов.

Например, уже сейчас созданы физико-химические модели, позволяющие имитировать сценарии и выработать оптимальную технологию производства.

Продолжится развитие практики использования предиктивной аналитики и моделей машинного обучения

Решения для гибкого доступа к данным ЦУМ станут распространенной практикой

Активно будут внедряться ресурсно-сервисные модели. Мониторинг будет «затачиваться» под клиента

Возрастут требования к безопасности, и технологии должны будут им соответствовать

Мнения экспертов

Мы видим тренд на минимизацию, упрощение в представлении данных, а также объединение функционала. Системы дашбордов настраиваются таким образом, что один и тот же человек может контролировать работу нескольких систем или блоков на предприятии

Дмитрий Шабанов

руководитель направления мультимедийных систем ИТ-компании «КРОК»

Важная задача на будущее – закрыть все ситуационные центры. Любая ситуация, если ее декомпозировать до определенной последовательности действий, может быть описана и стать системой. Как только мы все ситуации опишем – система станет работать по заданным алгоритмам

Е.А. Овчаров

НЛМК

Мы выстраиваем систему, которая позволит контролировать ход процесса из любой точки благодаря удаленному доступу и приложению для мобильных устройств. Это позволит нам не быть привязанными к рабочему месту и осуществлять управляющие воздействия из любой точки. 2020 год показал, что это необходимо

Лактюшин О.Н.

Директор департамента по ИТ

Мы видим два ключевых направления трансформации. Первое – это организация доступа из любой точки мира - все заинтересованные лица смогут использовать собранные и систематизированные большие данные в своих целях.

Второе – это автоматизация - автоматическая реакция на события за счёт применения моделей машинного обучения и AI для принятия корректирующих воздействий без участия персонала станет стандартом. ЦУМ станет механизмом, который сам управляет ситуацией, а не просто даёт информацию

Евгений Филатов

Управляющий директор, руководитель практики облачного и инфраструктурного консалтинга, Accenture в России

Будет происходить автоматизация всех процессов, все уходит в поведенческий анализ, не будет операторов. Заранее будет прописываться алгоритм для программы, шаги, в коробку приходят данные, и программа сама по заранее прописанным шагам выполняет необходимые действия

Представитель компании геологоразведки и бурения

ОБ ОРГАНИЗАТОРАХ

Digital Leader – международный проект, объединяющий представителей прогрессивного бизнеса и digital-экспертов. DL регулярно проводит мероприятия, на которые приглашает к дискуссии представителей крупного и среднего бизнеса, а также научного сообщества.

Accenture – одна из ведущих международных компаний, предоставляющих широкий спектр услуг в области стратегии и консалтинга, интерактивных сервисов, технологий и операций, направленных на цифровизацию бизнеса.

КРОК – один из лидеров российского рынка информационных технологий. ИТ-компания создает новую цифровую экосистему общества, реализуя проекты в 42 странах мира.

Facebook

Youtube

org@digitalleader.org