ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ
И МОНИТОРИНГА:
технологии будущего
ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ
И МОНИТОРИНГА:
технологии будущего
ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ
И МОНИТОРИНГА:
технологии будущего
ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ
И МОНИТОРИНГА:
технологии будущего
Об исследовании
Цель
Эксперты
Изучить роль центров управления и мониторинга (ЦУМ) в процессе принятия управленческих решений
Охват
250+ респондентов из 10+ отраслей: ИТ, промышленность, банковская отрасль, энергетика, металлургия и пр.
10 экспертов, эксплуатирующих ЦУМ в реальных условиях
Анализ текущего состояния и определение основных трендов развития ЦУМ
ЧТО ТАКОЕ ЦУМ?
Центр Управления и Мониторинга (далее ЦУМ) – это среда совместной работы, обеспечивающая возможность на основе фактических данных в реальном времени повышать управленческую и операционную эффективность, прогнозировать, предотвращать и устранять негативные ситуации в бизнесе и на производствах.
Современный центр управления и мониторинга призван повысить эффективность.
ЦУМ – это основа для принятия верных управленческих решений.
В будущем роль центров управления и мониторинга в принятии управленческих решений возрастет. Такие решения станут ядром экосистемы организаций.
Контролирует и управляет производственными и бизнес-процессами
Позволяет на основе комплексной аналитики оптимизировать технологические процессы
Объединяет разные источники данных
Осуществляет контроль изменений, синхронизацию регламентных и экстренных работ
Позволяет осуществлять кризисное управление, управление авариями, управление коммуникациями
Оперативно сравнивает команды в части эффективности выполнения производственных и стратегических целей
Снижает вероятность человеческой ошибки
Сокращает время принятия решений
Эталонный ЦУМ –
это ядро экосистемы организации
Организации, у которых есть ЦУМ, имеют возможность эффективно управлять своими ресурсами и обеспечивать быструю многоуровневую коммуникацию
Это делает организацию более конкурентоспособной в современном бизнесе и более гибкой при решении любых возникающих задач и вызовов
Платформа данных
и аналитики
Платформа коммуникаций и принятия решений
Координация действий
Контроль
и мониторинг
ЦУМ
Data-driven Решения
Распространение информации через цифровые платформы –> минимальные задержки
Координация действий участников экосистемы
Общий контроль качества и соответствия целям бизнеса или организации
Эксперты прогнозируют усиление автономности ЦУМ и снижение роли человека в принятии управленческих решений. «Правда машин» из-за повсеместной автоматизации предопределит выбор наилучшего управленческого решения.

Главным барьером и, соответственно, задачей для решения останется релевантность и качество источников данных.
Центры управления и мониторинга
Цифры и факты:
ИНТЕРЕСНЫ ПОДРОБНОСТИ?
ЧТО ОБЯЗАТЕЛЬНО
В ЦУМ важна не конкретная функция, а их сочетание и кумулятивный, синергетический эффект.
ВХОДИТ В ЦУМ?
75.9%
Аналитическая платформа
75.9%
Аппаратная и прогамная части
73.9%
Источники данных
68.8%
Средства визуализации
42.3%
Операционная модель и персонал
35.2%
Мобильные приложения и средства телекоммуникаций
29.6%
Физическое пространство
Физическое пространство для ЦУМ становится все менее актуальным. Мобильность и децентрализация интерфейса при одновременной централизации данных – важный тренд развития ЦУМ.
Современный ЦУМ – это не только комната со множеством экранов и рабочих мест для операторов. В первую очередь, это аналитическая система для обработки и визуализации данных.
% от числа респондентов
69%-76% опрошенных выделяют аналитическую платформу, программную и аппаратную части, источники данных и средства визуализации, как ключевые обязательные части устройства ЦУМ.
ЦЕЛЬ ВНЕДРЕНИЯ ЦУМ
Сегодня ЦУМ
это платформа для комплексного мониторинга и превентивного контроля
В рамках исследования эксперты отметили следующие побуждающие мотивы внедрения ЦУМ:
Компания созрела для того, чтобы строить центры управления и мониторинга. Наличие такой системы с обратной связью в части плана и факта обеспечит нас информацией для быстрого принятия решений. Сокращение временного периода между возникновением события на производстве и реакцией на него на всех уровнях вертикали означает более высокую эффективность управления.
Лактюшин О.Н.,
Директор департамента по ИТ
Необходим контроль работоспособности предприятия в реальном времени
Требуется сократить время принятия решений
Существует потребность в развитии действующих аппаратных и диспетчерских пунктов
Необходима централизация экспертизы, опыта и создание «единого источника правды»
Стоят задачи по повышению эффективности бизнеса
Необходимо повышение уровня зрелости непрерывности бизнес-процессов
Нужно минимизировать влияние человеческого фактора на  контроль над основными функциями организации
1
3
2
4
5
6
7
БАРЬЕРЫ
Релевантные источники данных – ключевой барьер для ЦУМ
Красный – степень проблемы
Все технологии для контроля и принятия решений уже существуют, недостаточно качественных данных, которые являются слабым местом ЦУМ
Наибольшим вызовом для ЦУМ является получение необходимых данных. Поэтому перед организациями стоит вопрос инвестирования в Digital Platforms, IoT и Data Governance*
* Digital Platforms – цифровые платформы
IoT (Internet of Things) – технологии и решения Интернета Вещей
Data Governance - решения и процессы управления данными
Данные
Процессы/ Культура
Технологии/
Аналитика
Неоднородные данные, информационная безопасность, требования регуляторов, сложность интеграционных процессов
Пробелы культуры цифровизации, неоднозначность и сложность организационных изменений
Стоимость технологий/ Экономическое обоснование
Люди и культура – значительный барьер, способный стать стоп-фактором для эффективного внедрения ЦУМ
Стоимость технологий не является значительным барьером при внедрении ЦУМ. Ожидаемая выгода перевешивает потенциальные затраты
Прочие барьеры в создании ЦУМ
Сложности с каналами связи
Необходимость создания кросс-платформенных решений
Необходимость соблюдения требований внутренней политики информационной безопасности
Ограничения, связанные с пандемией: задержки в доставке оборудования и проведении работ, а также гибридный формат работы для ряда сотрудников
1
2
3
4
60% экспертов отметили:
10% отметили:
30% отметили:
ИНТЕРЕСНЫ ПОДРОБНОСТИ?
ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ЦУМ
Формируется тренд снижения роли человека и увеличения автономности ЦУМ. Управленческие решения автоматизированы и основаны на аналитике данных
Автоматические данные
Прошлое
Максимальная роль человека в осуществлении управленческого воздействия

Относительно низкая скорость решений

Низкая автономность ЦУМ

Люди являются источниками «правды»
Ручной ввод данных
ЦУМ
Человек
Решение
Исполнение решения
ЦУМ
Будущее
Минимальная роль человека в осуществлении управленческого воздействия

Высокая скорость решений

Высокий уровень автономности ЦУМ

Люди принимают «правду»
Автоматические данные
Исполнение решения
ЦУМ
Оптимальное решение
Человек
Как будут выглядеть центры управления и мониторинга через 5-10 лет?
Мнения экспертов